9 claves para evitar fraudes por Internet

 

Yo he comprado varias veces en Internet y aunque he tenido problemas, sobre todo con la tardanza en el envío, nunca he sido víctima de un fraude, pero una amiga no puede decir lo mismo. Hace unas semanas una amiga fue víctima de un fraude por Internet por una compañía muy bien orquestada en la ciudad de Texas. Se trata de una página de venta de ropa llamada www.santamarguerite.com una página de ropa típica de México y América Central.

Entras a esta página y todo parece normal, dice que es una página segura, cuenta con una App, redes sociales, newsletter, historia de la compañía y datos de contacto. En fin, todo parece en regla, sólo que existe un pequeño problema. La página web engaña al consumidor, en este caso al mexicano, haciéndole pensar que los precios de venta están en moneda nacional, es decir pesos, cuando en verdad están en dólares. Al hacer el cargo, el consumidor se da cuenta de que en lugar de pagar por una blusa de $350 pesos, acaban pagando $350 USD dólares, es decir, unos $6,650 pesos en promedio. Sí, así funciona este fraude por Internet.

 

Muchas personas han caído en este fraude y están tratando de hacer el reclamo, tanto con sus tarjetas de crédito, como con la compañía, la cual obviamente no ha dado la cara y no sólo eso sino que bloquea a quienes poner quejas o piden devoluciones.  Y lo peor de todo es que después de este cobro absurdo a muchas personas o no les ha llegado su paquete o les llega incompleto. ¡Una verdadera tranza!

 

Es por esto que decidí escribir este post, tanto para alertar a las futuras compradoras a que por ninguna razón compren en www.santamarguerite.com pues es una total estafa, como para que conozcamos todos las claves para no caer en este u otro tipo de fraudes. Ojalá les sirva de algo y que las personas estafadas puedan lograr resolver el problema.

 

1.Antes de comprar

Antes de comprar un producto o servicio en línea ingresa el nombre la compañía, página web o producto que quieras comprar y agrega palabras como: queja, estafa, reclamos, comentarios, en el buscador. De esta manera sabrás si ese producto o compañía tiene quejas por parte de los consumidores.

 

2.Realiza pagos seguros

Trata de usar tarjetas de crédito especiales para pagos online, las cuales ofrecen dígitos especiales para evitar clonaciones futuras. También considera pagos por medio de Paypal, los cuales son más seguros. Esta empresa procesadora de pagos electrónico tiene sistemas de protección anti fraude los cuales disminuyen considerablemente estos riesgos.

 

3.Desconfía de las grandes ofertas

No confíes en ofertas irreales o precios sospechosamente bajos. Ten mucha precaución si te hacen ofrecimientos gratis, ya sea de pruebas por varios meses de servicios o de regalos. Muchos servicios te dan meses gratis pero después de este tiempo algunos te hacen cargos indeseados y no te dejan cancelar el servicio. Así que antes de hacer cualquier pago o inscribir tus datos, checa las políticas de cancelación y de suscripción.

 

4.Revisa su pagina web

Antes de hacer cualquier orden o pago revisa que la dirección de Internet en la que vayas a comprar comience con https: (la s es de seguridad) y que en la parte superior del navegador exista un ícono con un candado cerrado que indique que la página es segura para transmitir datos. También revisa que la empresa tenga datos personales y un teléfono para comunicarte en tu idioma y sitio en el que te encuentres. También revisa muy bien la moneda local en la cual te cobrarán.

 

5.Revisas sus políticas de cancelación

Antes de hacer cualquier compra checa sus políticas de cancelación y devolución y si tienen garantías de satisfacción del cliente. Consulta las condiciones de la entrega: en cuantos días llega el producto, si pagarás impuestos al recibir la mercancía, los métodos de envío, etc. Si el envío es por medio de mensajería o por correo tradicional ya que el segundo suele ser más lento o corres el riesgo de que no llegue la mercancía.

 

6.Cuidado con el phishing

Si recibes correos electrónicos con mensajes de supuestos bancos, tiendas o servicios en línea que piden que verifiques tus datos, cuentas, cargos o pagos, no les hagas caso. Este tipo de fraudes se llaman phishing, una modificación del término fishing (pescar en inglés) y lo hacen hackers para obtener datos personales como usuario, datos bancarios, contraseñas a través de sitios webs y correos falsos iguales o muy parecidos a los de las instituciones. Recuerda que los bancos nunca envían correos para solicitar claves, contraseñas o demás datos personales, así que haz caso omiso a este tipo de correos. No hagas click en ninguno de estos links y mejor llama a tu banco o la compañía para corroborar la información.

 

7.Cuidado con los pagos sin garantías

No hagas pagos por moneygram o western unión, ya que estas empresas no ofrecen protección al cliente ante fraudes y estafas. Mejor realiza transferencias bancarias o realiza pago por tarjeta. Nunca pagues por adelantado a cambio de promesas como premios, pagos de deudas, negocios o supuestos empleos. Nunca envíes dinero ni información personal si no te aseguras que la página es confiable.

 

8.No compres en computadoras públicas

Nunca hagas tus compras y transacciones bancarias en cibercafés o computadoras públicas ya que tu información puede quedar grabada ahí y después hacer mal uso de ella. También recuerda siempre finalizar tu sesión antes de dejar de usar el equipo y evita usar redes wi-fi inseguras o públicas.

 

9.Reporta si eres víctima

Si fuiste víctima de un fraude por Internet, repórtalo inmediatamente. Hazlo primero a tu banco, si pagaste con tarjeta de crédito y repórtalo en el organismo adecuado en tu país. En México puedes reportar los fraudes cibernéticos en la CONSUSEF al 01800-999-8080 o en www.gob.mx/condusef o en @condusefmx en twitter o condusefoficial en FB.

También puedes hacer reportes de estos casos a alertasphishing@condusef.gob.mx en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros http://www.gob.mx/condusef.

 

Por otro lado, las redes sociales son una excelente herramienta para alertar a otras personas a que no caigan en estos fraudes. Hay páginas como www.apesta.com y www.defraudadores.com en donde podrás poner tu denuncia al igual que viralizar tu caso por medio de las redes sociales.

 

Según datos de las tarjetas Visa, cinco de cada diez transacciones fraudulentas de tarjetas de crédito se realizan por medio de Internet y según datos de la CONDUSEF el fraude cibernético creció en un 123% en el 2016. Ten mucho cuidado cuando hagas compras por Internet para no ser una víctima más.

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Post Author: Dosis Diaria

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